¿Cómo funciona el proceso?
GesClaim AI facilita el ejercicio de tus derechos como consumidor. Olvídate de los formularios de papel autocopiativo y los desplazamientos innecesarios.
1. Obtén tu código
Solicita un código de un solo uso en el establecimiento o escanea el QR del mostrador.
2. Identifícate
Introduce tu código en este portal para validar el acceso al formulario oficial seguro.
3. Registra tu caso
Describe lo sucedido, adjunta fotos o documentos y envía tu reclamación al instante.
4. Haz seguimiento
Recibe un enlace único en tu email para ver el estado y la respuesta en tiempo real.
Transparencia y Alegaciones
Para garantizar un proceso justo, el establecimiento tiene el derecho de presentar sus alegaciones (su versión de los hechos). Una vez registradas, podrás consultarlas en tu página de seguimiento. Esto asegura que todas las partes sean escuchadas antes de la resolución final.
Validez Legal
Este sistema digital cumple con la normativa vigente de Consumo. Una copia de tu reclamación se envía automáticamente al establecimiento y, si el municipio está adherido, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente.